厦门90后“寻亲侦探”，6年来帮175人回家

　　在厦门市救助站二楼办公室里，一整面墙(qiáng)的文件柜(wénjiànguì)塞满了编号整齐的寻亲档案——A37号档案袋(dàngàndài)里装着山某画满鲜花的纸张，B12号文件夹里存着重庆老人模糊的火锅记忆碎片，C8号卷宗里压着河南小伙写(xiě)在香烟壳上的回家线索……这些泛着时光痕迹的资料(zīliào)，都与一个“90后”小伙有关。

　　他叫白兴浪，厦门市救助站救治安置科负责人。在6年时间里，他以(yǐ)坚守和(hé)智慧为175名滞留人员点亮回家路，被网友称为“寻亲侦探”。 6月19日是全国救助管理机构开放日，记者(jìzhě)走进厦门市救助站，聆听这位“寻亲侦探”与(yǔ)时间赛跑的暖心故事。

白兴浪（左）与长期滞留人员沟通。（厦门日报(xiàménrìbào)记者 房舒 摄）

　　了解白兴浪，可以从他破译“语言碎片”，帮助一对失散29年母子(mǔzi)团圆(tuányuán)的故事说起。

　　5月21日，新疆维吾尔自治区救助管理站(guǎnlǐzhàn)的玻璃门被推开，53岁(suì)的山某颤抖着扑进儿子怀中(huáizhōng)。这场跨越29年的重逢，是厦门市(xiàménshì)救助站15年来不懈努力的结果，也是白兴浪和同事完成的又一次寻亲奇迹。

　　山某(shānmǒu)是在(zài)2010年被送入(sòngrù)厦门市救助站的。因精神障碍，她只能(zhǐnéng)用旁人难以辨识的口音，凭心情偶然吐露几个音节。从何而来？家乡在哪？成了多年未解之谜(zhīmí)。“寻亲就像破案，要(yào)在细节(xìjié)处找线索，再把看似(kànshì)不相关的线索或排除(páichú)或串联(chuànlián)。”白兴浪形容说(shuō)，为长期滞留人员寻亲更像侦破陈年积案，因为他们大多数人与家人失散多年，线索只能通过与其本人沟通，或借助互联网“大海捞针”。然而，这些长期滞留人员本身就有一定精神、智力障碍或其他疾病，想从他们口中问出有价值的线索难上加难。例如山某，她的记忆很混乱，曾给过数个极具迷惑性的寻亲方向。“她有时(yǒushí)会说自己是河南来的，我们让她跟河南的救助站视频连线，对方也表示有点像本地口音。”白兴浪说，他6年前接手后，与同事在河南省多个城市找了好久，却没什么进展。

　　转机出现(chūxiàn)在1年多前，来自厦门大学的新(xīn)疆籍实习生发现山某能熟练切换维吾尔语、哈萨克语和蒙古语(měnggǔyǔ)，线索的指针开始偏向新疆。2025年3月，当山某在纸上歪歪扭扭写下“疆的新”“昭县”“二中学生”几个字眼时，白兴浪兴奋起来：“这也许就是方向！”他反复推演并排除了全国多个与(yǔ)“昭县”有关的地方，初步定位昭苏县(zhāosūxiàn)昭苏镇，又通过抖音平台向当地定向推送(tuīsòng)寻人信息(xìnxī)。最终，在昭苏县热心志愿者和蓝天救援队的帮助下，找到了山某的家属。在双方第一次的视频连线中，眼神很少聚焦的山某一眼就认出(rènchū)了对面的儿子。

　　5月21日，新疆昭苏县救助管理站门口，阳光格外灿烂。当山某走下车的(de)(de)那一刻，人群中冲出一位中年男子，哭着喊“妈！”山某的身体剧烈颤抖，积攒了29年的思念在瞬间爆发，她踉跄着扑进儿子(érzi)怀中，泪水决堤般倾泻而(ér)下。周围的志愿者、工作人员无不为之动容，白兴浪站在人群后方，看着这跨越(kuàyuè)29年的相拥，眼眶泛红(fànhóng)。这一刻，所有的坚持、所有的努力都有了最圆满的结果。

失散(shīsàn)29年，山某（穿绿衣者(zhě)）回到亲人身边。（厦门市救助站 供图）

　　能从方言动作食物偏好(piānhǎo)里精准捕捉线索

　　勤奋(qínfèn)、细心，是白兴浪一次又一次攻坚克难的(de)“破局密码”。2012年，大学毕业(dàxuébìyè)的他来到厦门，在翔安驻村当了(le)两年的大学生村官。2014年，他考入(kǎorù)厦门市救助站，借调在厦门市民政局从事救灾和社会救助工作。2018年，他参加厦门市支援甘肃省临夏州社会工作队，短期支援临夏州积石山县。这些经历，为他积累了宝贵(bǎoguì)的工作经验。

　　尽管如此，刚转岗到救治(jiùzhì)安置科时(kēshí)，他(tā)从未想过自己有(yǒu)一天会成为“寻亲侦探”。“第一次面对失语的(de)受助者，我连基本信息都(dōu)问(wèn)不出来，甚至还会有点害怕。”这个(zhègè)泉州安溪小伙笑着坦言。通过向单位老同事取经、翻遍厚厚工作笔记、努力琢磨沟通话术，他渐渐练出“读人”的本事——如今能从受助者一句含糊的方言、下意识的动作，甚至对食物的偏好里精准捕捉线索。“比如，聊天时我们会问‘爱吃什么’‘冬天会不会下雪’‘识不识字，在哪个学校上过学’等等，一般这些问完，初步的寻亲方向差不多就有谱了。”他说。

　　他的(de)办公桌上，文件夹堆叠如山，随手翻开任(rèn)一册，都是关于长期滞留(zhìliú)人员的厚厚资料(zīliào)——这是白兴浪和团队经年累月攒下的“寻亲密码”。“遇到沟通困难的对象，我们几乎每天都陪着聊天，反复挖掘信息(xìnxī)、验证排除，再接着挖掘。”他解释道，“技术只是工具，掌握第一手信息才是寻亲的基础。”

　　白兴浪还将网络(wǎngluò)寻人的(de)(de)作用继续扩大。2021年，他将抖音寻人引入救助站。依靠抖音寻人定向推送技术，借助短视频直观呈现(chéngxiàn)受助人员的相貌、言语特征、动作细节的优点，他和团队至今已推送153条抖音视频，帮助17人寻亲成功。他总结(zǒngjié)归纳出来的“互联网+”救助寻亲法(fǎ)被民政部印发全国参考。白兴浪说，为长期滞留人员寻亲就像与时间(shíjiān)赛跑——许多受助者已至暮年，早一天找到亲人，就能早一天团圆。

厦门日(rì)报2022年5月29日关于白兴浪的相关报道。

　　每一次寻亲都附有“后续帮扶记录(jìlù)”

　　“我是一个(yígè)死犟死犟的人。”白兴浪(báixīnglàng)这么形容自己。“死犟”不仅体现在从碎片(suìpiàn)化信息中拼凑线索，更在于他对“寻亲闭环”的执着——他说，帮滞留人员找到家人只是开始(kāishǐ)，让他们“回得去、留得住”，才算真正完成使命。

　　2023年，一名老人寻亲(xúnqīn)成功后，子女以“经济困难，自己都养不活”为由拒绝接回。白兴浪连续一个月给老人儿子打电话、发微信，从民法典中的(de)(de)子女赡养义务(yìwù)讲到(dào)“父母在，人生尚有来处”的亲情(qīnqíng)伦理，甚至主动协调当地社区为老人申请低保、残疾人补贴，联系合适的养老机构。持续一个月的“动之以情，晓之以理”，老人的儿子终于(zhōngyú)出现在救助站门口，表示要接老人回家。白兴浪这才松了口气：“有些家庭不是不想团圆，而是被现实困住了，我们多帮一把，就能让(ràng)亲情回归。”

　　团队成员张玉婷和林蓉都说(shuō)，白兴浪的寻亲方式很(hěn)“硬核”。“别人寻亲就是把人送回去就好了，他寻亲是恨不得把对方(duìfāng)家里的困难都解决了。”林蓉说。在白兴浪看来，帮滞留人员找到家人，只是解决了“去哪儿”的问题，能不能(bùnéng)留得(liúdé)住，才是真正的考验。白兴浪的每一次寻亲都附有“后续帮扶记录”。有的是(yǒudeshì)返乡(fǎnxiāng)户籍办理，他会主动提供有关救助寻亲情况证明、DNA鉴定报告，帮助返乡人员恢复户籍；有的是政策衔接，包括为经济困难家庭查询低保(dībǎo)、特困人员救助等政策，他会指导办理残疾人证、残疾人补贴等手续；有的是资源链接(liànjiē)，对缺乏照料护理能力的家庭，他会协助联系当地养老机构，确保照料不断(bùduàn)档等。

　　有人会说多种方言有人擅长情感引导(yǐndǎo)

　　俗话说(shuō)“一个(yígè)好汉三个帮”，对于白兴浪来说也不例外。“寻亲不是一个人的战斗。”他说，在他的团队中，社工张玉婷(zhāngyùtíng)、林蓉各有所长，也都不可或缺。其中，张玉婷是广东人，会说广东话和客家话，2022年，她用“食(shí)过早茶未”打开一位失忆老人的话匣子，顺藤摸瓜帮助她找到广州(guǎngzhōu)的家人(jiārén)；“二孩母亲”林蓉则擅长情感引导，她曾用“我女儿也喜欢扎马尾”拉近与受助女孩(nǚhái)的距离，进而问出其家人信息。

　　“我们有时候会为(huìwèi)一条线索争得不(bù)可开交。”白兴浪笑着说，有一次费尽千辛万苦查找到(zhǎodào)的疑似人员与我们的救助对象牙齿特征不相符，但当地(dāngdì)村干部又信誓旦旦表示不会认错人。团队就这个线索是要继续排查下去还是直接排除掉进行了(le)激烈讨论。最后依靠实地走访和DNA鉴定排除了错误的线索，并在(zài)当地找到了新线索，最终寻亲成功。这种“讨论-验证-寻亲成功-复盘(fùpán)”的团队合作模式，让他们的寻亲成功率大大提升。

　　如今，白兴浪的故事被(bèi)拍成微电影，越来越多人循着光影加入(jiārù)帮忙寻亲的队伍。但他心中始终藏着份矛盾：“每次成功帮忙寻亲，我都会问自己(zìjǐ)，如果救助站能提供(tígōng)更好的照料，回家真的是最好的选择吗？”这个问题曾像(xiàng)线团般缠绕(chánrào)他多年，直到一个又一个团圆场景上演，他渐渐读懂：家是无可替代的港湾，哪怕有困难，也该帮他们回去。

（厦门日报(xiàménrìbào)记者 房舒）