江西宜黄：“组合拳”打出政务服务“升级版”

走进江西宜黄县企业服务中心，“亲企惠企助企 全心全力全程”的标语格外(géwài)醒目。这个(gè)总面积450平方米的服务综合体，整合了20个部门82项涉企服务事项，如今已成为当地工业园区(gōngyèyuánqū)企业“找政策、解难题、谋发展”的“第一响应(xiǎngyìng)站”。

江西长芯半导体有限公司(gōngsī)总经理夏淑义(xiàshūyì)不久前切身体会到了(le)这里的高效服务，公司因发展急需融资，没想到仅向企业服务中心提交了一次材料，几天后500万元的贷款便顺利到账。

这是宜黄县推动政务服务(fúwù)从便捷向增值全面升级、持续优化营商(yíngshāng)环境的一个生动缩影。

为(wèi)打破部门壁垒，打通市场主体办事“最后一公里”，宜黄县将企业服务(fúwù)中心直接设在当地工业园区。中心采取人员进驻和事项进驻相结合方式，为企业提供“全生命周期”服务。

除了解决难题(nántí)的“前哨站”，还有与企业(qǐyè)建立“一对一”联系的105名“企业服务专员”感知企业冷暖、精准纾困解难。

抚州华成半导体科技股份有限公司的(de)办证经历，见证了专员服务的“宜黄速度”。今年4月，该公司急需办理不动产权证(quánzhèng)用于融资贷款(dàikuǎn)。服务专员了解到，该公司土地存在纠纷，便第一时间协调测量队实地测量，并多次组织(zǔzhī)现场调解，最终(zuìzhōng)达成协议。不到一个工作日，不动产权证就办好了。

为确保企业(qǐyè)(qǐyè)诉求“件件有着落、事事有回音”，宜黄县建立了“收集研判—办理跟踪—落实反馈”的闭环机制。制度推行以来，企业服务专员已累计收集企业困难和(hé)问题(wèntí)109个，办结94个，企业满意度持续攀升。

在宜黄县政务服务中心的(de)企业综合服务专区，“一企一档一策”正持续优化着企业的办事体验(tǐyàn)。

“让数据多(duō)跑路，让企业少跑腿甚至不跑腿。”针对企业办事过程(guòchéng)中材料重复提交的顽疾，中心创新思路，分类整合企业共性材料，部署网络存储(cúnchǔ)，建立了跨部门共享的“一企一档”电子资料(zīliào)数据库。截至目前，已建立147家企业档案资料库，为企业减少450余项申请材料(shēnqǐngcáiliào)。

“一企一档”是基础，“一企一策(yīqǐyīcè)”则是服务的(de)深化与升华。宜黄县进一步精准对接企业实际需求，编制“一企一策”服务方案(fāngàn)，提供金融、法治、人才、诉求兜底等(děng)精准化服务，实现全生命周期的一站式服务。

“一站式(yīzhànshì)”服务、“专员式”帮扶、“档案化”管理、“个性化”施策……通过政务服务的“组合拳(zǔhéquán)”，宜黄县打出优化营商环境的“升级版(shēngjíbǎn)”。

“政务服务只有精准(jīngzhǔn)对接企业需求，才能真正释放‘增值’效能(xiàonéng)。”宜黄县常务副县长周钦表示，未来将持续深化“数字赋能(fùnéng)”，让“人人都(dōu)是营商环境、事事关乎宜黄形象”理念更加深入人心。（记者刘婧宇）