广西北海市：民生警务筑牢北海法治基石

民生警务，事关百姓安危冷暖，系着千家万户的幸福线(xiàn)。

从社区警务室到“一窗通办”服务窗口，从反诈预警到矛盾纠纷调解，基层(jīcéng)(jīcéng)警务的(de)平安触角在街头巷尾越扎越深，平安北海的法治基石在基层越筑越牢，书写着新时代社会治理的法治篇章。

创新工作机制，守护(shǒuhù)群众安全感

市民欧先生没想到，在他遭遇“拉车门”行窃后不到3个(gè)小时，广西壮族自治区北海市公安局公园路派出所就(jiù)成功(chénggōng)侦破案件并将犯罪嫌疑人张某斌抓获归案。

5月9日上午9时许，该派出所接到欧先生报警称(chēng)，自己放在车上的1300多元(duōyuán)现金失窃。接警后，派出所立即组织警力开展警情研判，同时(tóngshí)请求海城分局专业警种技术支持，不到半个小时就成功研判出嫌疑人的身份信息，并于当天中午12时许将嫌疑人抓获归案(zhuāhuòguīàn)。

“不到3个小时(xiǎoshí)就破案，这种办案(bànàn)效率让我们安全感满满，为民警的工作点赞！”欧先生说。

公园路派出所(pàichūsuǒ)民警庞智鑫表示，案件的快速侦破(zhēnpò)，得益于专业警种(jǐngzhǒng)的技术支持，为办案民警提供了破案(pòàn)线索。在(zài)警情日研判工作机制的支持下，基层派出所获得专业警种的信息支持渠道更直接便捷，串并(bìng)案件侦查更顺畅，大大提高了破案效率。今年一季度，该所辖区的刑事和治安总警情、盗窃警情、电诈警情同比下降36.36％、53.57％、16.67％，治安案件办结率同比上升11.57％。

记者从北海市公安局了解到，在严打“盗抢骗”等民生领域(lǐngyù)违法犯罪行为的同时，北海还依托“专业＋机制＋大数据”新型警务运行(yùnxíng)模式，以专业为引领、机制体系为纲、科技赋能为要(yào)，打造高精准“情报链(liàn)”、高精细“指挥链”和高精密“实战链”，通过“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式，不断提升警务工作的科学化(kēxuéhuà)、精准化与高效化水平，今年以来成功破获(pòhuò)刑事案件(xíngshìànjiàn)820起，抓获犯罪嫌疑人(xiányírén)2061名，为群众挽回直接经济损失762万余元，有力守护群众的“钱袋子”。

快速化解矛盾，提升(tíshēng)群众幸福感

民生警务细致繁琐(fánsuǒ)，却与北海社会的和谐稳定息息相关。

近日，高德派出所接到报警，称高德街道马栏村委大小岭村(lǐngcūn)有两户村民因用地问题起了冲突。派出所接警后立即出警处置(chǔzhì)。据了解，村民郑先生与范先生因祖辈之间处置一块(yīkuài)地块的历史遗留问题而产生矛盾，情绪激动下双方(shuāngfāng)险些爆发肢体冲突，所幸民警及时到场制止。在了解相关情况后，社区民警立即联合村委干部和网格员介入调解，引导郑先生与范先生友好协商解决，该起矛盾纠纷得到(dédào)成功化解(huàjiě)。

从源头上化解矛盾，是快速解决矛盾纠纷(jiūfēn)的重要手段。

“近年来(jìnniánlái)，北海公安确立以‘现场(xiànchǎng)调解、支援调解、重点调解’为核心的矛盾(máodùn)化解体系，因地制宜打造特色社区警务室(jǐngwùshì)，建立健全‘公调对接’‘三级联调’等(děng)多元参与矛盾纠纷(jiūfēn)化解机制，组建‘警校联盟’‘警企共治’等群防品牌。”北海市公安局治安支队(zhīduì)副支队长陈颖全说，同时，北海公安按照各类矛盾纠纷简繁程度，分类分级建立“一事一档”，落实“一事一策”，推动矛盾纠纷就地化解、兜底化解。

此外，为切实做到“案结事了(le)”，北海公安建立健全矛盾纠纷化解跟踪回访机制，组织警力定期对每月案件处理及纠纷化解情况进行回访，落实社区(shèqū)民警和办案民警双重走访机制，加强警民沟通，耐心听取(tīngqǔ)群众(qúnzhòng)对公安工作的意见和建议，在巩固调解工作成效的同时，提高工作效率，构建和谐警民关系(guānxì)。今年以来，北海公安共(gòng)开展(kāizhǎn)走访群众1.8万余家次，排摸登记各类纠纷矛盾1005起，化解处置率达97.8％。

优化警务服务，增强群众获得(huòdé)感

在扎实推进基层矛盾化解的同时，北海公安坚持“民生警务”导向，将(jiāng)服务(fúwù)从矛盾纠纷调解的“最后一公里”，延伸到便民服务(biànmínfúwù)的“最后一公里”。

“以前办一批保安证要10天，现在最快只(zhǐ)要5个工作日，而且只跑一个窗口就能办妥，真是太方便了。”广西兴邦保安服务有限公司办公室主任(zhǔrèn)吴廖瑜说。该公司下属有一家保安培训中心，每月有50至80名学员毕业，培训中心要负责为毕业学员办理保安证。自(zì)2023年北海公安机关推行“只跑一次、在线服务全程网办”服务后，真正实现让企业少跑腿，业务办理效率也(yě)大大提升(tíshēng)，为企业快速补充安保力量(lìliàng)节省(jiéshěng)大量时间成本。

银海区侨港镇是越南归侨聚居地，且每年都会迎来不少“候鸟”老人来此旅居，这(zhè)也(yě)让电建派出所的户籍、出入境、更换驾照等业务量较大，2024年办理的业务就多达2万件，面对这一情况(qíngkuàng)，电建派出所及时升级服务措施，回应群众诉求(sùqiú)。

“曾有(yǒu)一名‘候鸟’老人因遭遇交通事故而入院治疗，在(zài)补办住院手续时才发现身份证遗失。当老人身在外地的家属来电派出所求助后，我们在向(xiàng)银海分局报备后第一时间(shíjiān)带上设备来到医院，为老人办理补办身份证手续。”电建派出所民警彭婧说。

为最大限度让群众少跑腿，北海公安持续深化服务机制改革，深入(shēnrù)推进“互联网＋政务服务”、“一窗通办”、“预约服务＋延时服务”等系列(xìliè)便民服务，推动(tuīdòng)网上审批、网上办理，打通“窗口(chuāngkǒu)服务只跑一次、在线服务全程网办”的最后一公里，让群众办事更加便利高效，进一步实现“让数据(shùjù)多跑路，让群众少跑腿”，推动工作(gōngzuò)提档、服务升级。今年以来(jīnniányǐlái)，北海公安共开展上门服务6406次，服务群众42565人次。

同时，针对“候鸟”群体中老年人居多(jūduō)的情况，北海公安还依托“网上警务(jǐngwù)站(zhàn)”工作机制，以派出所为单位，组织民警辅警深入社区、超市、公园、广场和家庭，开展防范养老诈骗宣传。今年以来，全市(quánshì)已开展宣传130余场次，发放宣传资料1.2万份，受(shòu)教育老年人达5万余人次。

民生警务连民心，法治筑基护平安。从案件速破到纠纷速解，从窗口革新到上门服务，北海用一项项暖民心的措施，书写(shūxiě)着法治建设的平安答卷，让群众获得感、幸福感、安全感(ānquángǎn)在(zài)法治土壤中生根拔节。